+380 44 362-78-25

Цель RealHouse - это Ваша рекомендация наших услуг

Причина и следствие

В 2008 году на рынке недвижимости Украины произошли изменения. Завершился рост цен, который не был подкреплен реальным ростом экономики. Это повлекло за собой качественные изменения как на рынке недвижимости, так и на рынке риэлторских услуг.

В новых условиях клиенты все чаще стали покупать недвижимость для себя, а не с целью перепродажи, как это было раньше. Это повышает требования к риэлторским компаниям в части качества подбора объектов и сопровождения операций с недвижимостью.

Также, участники рынка теперь не находятся под давлением быстрого изменения цен при принятии решения. В новых условиях риэлторы и агентства недвижимости, преследующие лишь краткосрочные цели, уже не смогут воспользоваться ситуацией в своих интересах, как это часто было в период до кризиса.

Сегодня цены стабилизировались, а количество сделок стало соответствовать реальным потребностям покупателей и продавцов. При этом, рынок недвижимости остается достаточно активным.
Следовательно, сегодня клиенты имеют больше возможностей для выбора риэлторской компании из множества доступных на рынке.
В результате, предпочтение отдается уже не агентствам, стремящимся получить лишь краткосрочную выгоду, а компаниям, которые ориентируются на качественное обслуживание и долгосрочное сотрудничество.

Согласно отчетам аналитиков, сегодня рынок недвижимости стабилизировался и наблюдается рост с низким градиентом.

Таким образом, произошло очищение и оздоровление рынка риэлторских услуг.

1. Понимание взаимной выгоды

Риэлторская компания RealHouse была основана в 2010 году. Миссия нашей компании - предоставление услуг принципиально другого качества в новых условиях рынка.

Наш основной принцип в работе - ориентация на получение рекомендаций клиента знакомым и друзьям. Когда нас рекомендуют - мы получаем новых клиентов и новые возможности для роста. При этом, необходимым условием для предоставления рекомендации является клиент, который доволен сотрудничеством с нами. В результате, в выигрыше остается как клиент, так и компания.

В свою очередь, необходимым условием для такого сотрудничества является осознание и понимание того, что данный подход - более жизнеспособный с точки зрения развития бизнеса, нежели поиск краткосрочной выгоды. Это касается как руководства компании, так и ее сотрудников.

Для нас этот принцип является определяющим в построении стратегии развития компании, и в отношениях с партнерами и клиентами.

2. “Делай, как для себя”

Отличительной особенностью АН "RealHouse" являются особые требования к своим сотрудникам. С нашей точки зрения, риэлторские услуги - это одна из сфер обслуживания. Ежедневно каждый из нас сталкивается с обслуживаем в самых разных местах - продавец в магазине, официант в ресторане и т.д. При этом, каждый из нас четко знает каким должно быть это обслуживание, и каким оно быть не должно. Это касается общего отношения, стиля общения, заинтересованности в результате, взаимоуважения.
Мы считаем, что в новых условиях рынка мы можем предложить достойный уровень предоставления услуг.
И мы уверены, что такой подход возможен с теми клиентами, которые понимают и разделяют наши ценности.

3. Рост с нуля

Мы принимаем на работу молодых специалистов и затем самостоятельно проводим обучение с целью роста и развития в нашей компании.
Для этого у нас есть свой отдел обучения. Мы готовим высококлассных риэлторов, которые разделяют наше понимание качественной услуги и наш подход к работе.

4. Предоставление информации

Другим важным принципом является оперативное информирование клиента.
На любую входящую коммуникацию средствами электронной или телефонной связи мы предоставляем ответ в течение 2 рабочих дней.
Это означает, что даже в случае, когда мы понимаем, что в данный момент мы не можем предоставить помощь клиенту, мы честно и оперативно сообщим об этом.
Если Вы задали нам вопрос - мы перезвоним и предоставим ответ. Даже в случае, если информация еще не готова, мы перезвоним и сообщим о задержке.
Это дает клиенту ощущение комфорта, возможность владеть текущей информацией и понимание текущего состояния его вопроса.

"Наша цель - Ваша рекомендация!"

+380 44 362-78-25